客服邮箱
- 地址
- service@vast-play-haohan.com.cn
- 适合
- 页面停在某一屏不动、比分长时间不刷新、手机入口找不到、账号无法登录;也用于寄送资料前的登记确认。
- 回复
- 工作日 9:00-18:00 由客服逐封处理。
02渠道速览
03回复节奏
邮箱在工作日 9:00-18:00 有人值守。这个时段之外寄来的信会排在下一个工作时段,按收到顺序处理;周末和节假日不做即时答复。
如果是比赛进行中出的问题,标题请注明“浩瀚体育投注”以及设备型号,例如“浩瀚体育投注 iPhone 13 / iOS 17 / 比分停在 62 分钟”。技术侧看到标题就能对上设备和时间点,不用再回信问一遍。
不着急的问题可以先翻帮助中心:180 篇文档分成 9 大主题,入口变更、追比分不刷新、页面打不开这几类,多数能在里面照着步骤自己走完。
04发信之前
只有一句“打不开”的信,通常要来回三次才能定位。下面四项写清楚,我们拿到信就能直接复现问题。
05商务与媒体
三类需求统一发到客服邮箱,标题写明合作类型,正文附上公司名称与对接人。我们在工作日 9:00-18:00 内确认后转给对应团队,后续进展通过同一封邮件线程同步。
说明要接入的赛事品类(足球、篮球、网球、电竞等 28 个品类中的哪几类)、调用频次、需要的字段范围,以及你侧现有的技术栈。有测试环境需求一并写明。
提供场馆现用名称、所在城市、对应的赛程来源,并注明名称差异出现在哪一场。已处理与排期中的条目会在观察报告里按期更新。
说明栏目定位、目标读者与发布节奏,附往期内容的选题说明。媒体查询可引用的统计范围包括 460 项联赛与杯赛的覆盖、回溯至 2019 赛季的 38 万场比赛记录,以及 28 个赛事品类的分布情况。
06书面材料
日常联络以邮箱和电话为主。需要寄送合同原件、盖章文件或纸质证明材料时,用下面的地址;寄出后发一封邮件告知快递单号与用途,签收后客服会回信确认登记结果,后续事项继续在邮件里跟进。
四川省成都市武侯区科华北路62号
寄件时请在快递单备注用途,并附上联系人姓名与可回复的邮箱,方便登记后第一时间联系你。