你的账号与设备信息，会被怎样使用

你在网页端、iOS 客户端、Android 客户端浏览赛事，以及通过客服邮箱联系我们时产生的信息， 都按这份说明处理。简体中文、繁体中文与英文三种界面使用同一套规则。

设备支持范围、刷新间隔与场馆名称差异的处理方式，可在 访问说明 中一并查看。

按来源分成四类，每一类都对应明确的技术用途，不做跨用途合并。

• 账号安全与登录验证。比对设备型号与登录地点，发现异常时提醒并协助找回账号。
• 比分与提醒服务。按你关注的品类与球队推送比分变化；刷新间隔按端自动匹配， iOS 端 15 秒、安卓端 12 秒、网页端 20 秒。
• 故障排查。结合错误码、节点编号与网络类型，定位页面打不开或比分不动的问题。
• 服务改进。把访问路径与加载耗时做汇总统计，用来调整页面结构与省流模式。
• 合规留档。法律要求保留的记录按对应期限存储，不用于其他用途。

不同类别的信息留存时间不一样，同一类别在不同场景下也会有差异，故障排查期间产生的日志会保留到问题闭环为止。

• 账号基础信息账号存续期间；注销后 30–90 天内清理
• 设备与网络日志6–12 个月
• 使用行为日志3–12 个月
• 客服沟通记录12–24 个月
• 依法需留存的记录按法律规定的期限保存

• 传输加密。客户端与服务器之间的数据通过加密通道传输，口令只保存摘要，不保存明文。
• 权限分级。按岗位划分可访问的字段，处理故障与账号申诉的成员只看到与问题相关的记录。
• 操作审计。管理端操作留痕，可回溯谁在什么时间访问了哪一类数据。

• 云服务与边缘节点。3 个主数据中心与 12 个边缘节点承担数据下发，属于受托处理， 按约定用途和期限使用，不得自行动作。
• 赛事数据合作。与 20 家数据供应商、34 家场馆运营方交换的是赛程、比分与场馆命名信息， 其中不含你的账号信息与设备记录。
• 不出售。向第三方出售个人信息这件事，不在平台的业务范围内。
• 法律情形。应司法机关或监管部门的合法要求，在确认文件齐备后于要求范围内提供。

• 查询。索取账号信息与登录设备记录的副本。
• 更正。昵称、头像、通知偏好在客户端直接改；登录标识需要换绑时走客服邮箱。
• 删除。清除关注记录、搜索历史与客服附件；账号信息按第 04 条的期限处理。
• 撤回同意。关闭通知推送后，相关数据停止新增。
• 注销账号。通过客服邮箱提交，注销完成后按留存期限清理。

不确定该提供什么，可以先翻 帮助中心 里的账号与设备章节， 或到 找到我们 看联络时段与准备清单。

浏览器与客户端会在本机存放少量数据，按用途分三类：

• 必要类。保持登录状态、记住界面语言、省流模式开关。清掉会影响登录，需要重新验证。
• 偏好类。通知开关、字号与主题设置，清掉后回到默认值。
• 统计类。页面加载耗时与访问成功率的采样数据，用于定位加载慢的环节。

说明更新时，页面顶部会同步显示新的版本号与生效时间，站内也会挂出更新提示。 涉及权利范围变化的调整，会在生效前留出阅读时间。